Відгуки про компанію Shining Girl

Все швидко і якісно, дякую.

Дякую. Товар отримав. Але неприємним був факт того, що ніхто не звязався зі мною і не попередив, що товар вислали. Коли через тиждень після оплати я нічого не отримав, я написав про це відгук, то одразу продавець зв’язався зі мною і почав доказувати, що вони не зв’язались, але головне що вони вислали. Я не звинувачував, що його не вислали, а констатував факт, що ніхто зі мною не зв’язувався і не підтвердив факт, що вислали.І якщо це дійсно не входить в обов’язок продавця, то в чому проблема, що я констатував факт, що ніхто зі мною не зв’язався? Потім мені повідомляли про стан пересилки. Пояснили як відслідковувати доставку. Я за це вдячний. Я не звинувачую, що було якесь шахрайство або навмисне щось погане зроблено. Я не часто щось купую на промі, а коли купував, то всі повідомляли про відправку, я думав, що всі так роблять. Тому без образ. Не звинувачую продавця в тому, що довго йшов товар, це не їх вина, сам винуватий, що обрав не ту доставку. Я розумію, що хочеться хороших відгуків, але сам факт відправки товару, ще не є вершиною сервісу, якби не бачив кращого, то мовчав би. Тому на разі, дякую за товар

• Коментар продавця27.11.2024

  Ви бачите, скільки людей стільки і точок зору. З минулих оформлених замовлень пром оплатою коли ми телефонували - ну з питанням - ви у нас замовлення оформили, то знаєте взагалом відчувається від клієнтів холодок, бо того дзвінка ніхто не хоче, людина оплатила, тож визначилася і очікує. Те саме і на ті повідомлення ніхто навіть не відповідає, бо я знаю із досвіду, що сама система пром більше ніж потрібно іноді шле звітів - це і замовлення прийнято, і замовлення відправлено, і замовлення прибуло, і як вам товар, і як вам покупець)))) Звичайно якщо ви не бачили повідомлень і не знали де подивитися статус замовлення, інформацію про посилку, то у вас виникла тривожність, я це звісно розумію. Але коли вам потрібна люба інформація про замовлення- є контакти продавця, є кнопка звʼязатися з продавцем, а не одна лише кнопка «залишити відгук»))) є іноді думка, що всі покупці однакові, так само і у покупця до продавця ))) але це звичайно не так) і дякую вам за досвід, і що вказали, що можуть бути різні точки зору на ситуації. І звичайно ми не претендуємо на перемогу по сервісу, але дуже стараємося 🤗 І будемо чекати ваші нові замовлення, щоб поліпшити думку про нас, і вже зробити все так, як ви любите;)